就職活動・転職活動、何度となく繰り返される「自己紹介」、自分ばかり面接のたびに自己紹介をしているけれども、面接官は名乗らない！なんかもやもやする。
なんて感じたことがある方もいらっしゃるのではないでしょうか？ここでは、企業のいち人事担当者として、「なぜ、面接官は名乗らないのか」「面接官が名乗ってくれない場合なんと呼んだら良いか」等々について見解をご紹介したいと思います。
※あくまで個人の見解に基づくものです。
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そもそもの面接官の役割とは
面接官の役割は大きく二つです、「面接を通しての候補者の評価」と「面接を通しての候補者の惹きつけ」です。
面接官の役割① 面接を通しての候補者の評価
誰もが一番認識している面接官の役割がこちらです。面接官は予め設定された時間内に、適切な質問を行い、その候補者が自社にマッチするかどうか、優秀かどうか、といった観点で候補者を評価する役割があります。
人となり・能力・スキル等の人物評価だけではなく、履歴書・職務経歴書だけではわからないその他の様々な候補者に関する情報収集も役割として含みます。
面接官の役割② 面接を通しての候補者の惹きつけ
実はこれは企業としては非常に大きい役割です。面接を通して、適切な情報提供、適切なコミュニケーション等を通して候補者の自社への志望度合いを高める、という大きな役割も担っています。
面接官が積極的に会社について開示してくれるや、面接官が候補者に対して面接の中で候補者（”あなた”）の発言にフィードバックをくれるであったり、面接官が質疑応答の時間を設けて候補者（”あなた”）の不安や疑問に対して真摯に回答をしてくれることもこの役割をしっかりと担うためのものとなります。
この観点から言うと実は面接官は名乗った方が良いとは考えます。
面接官が名乗らない…何故、面接官は名乗らないのか？
社員保護の観点
特に、企業として多くの人と相対する新卒採用の面接においてはこの観点が強いのではないかと考えます。候補者の方には本当に様々な方がいます。
企業として気にしているのは、”みん就”や他の就職情報を交換する掲示板等のサイトにおいての書き込みです。会社として意図はしていなくとも厳しい面接をしたりした際に、「今日の面接官、かなり上からでパワハラ気質だった。」なんて書き込みもされたりします。
この際に、ネット上に従業員の所属と名前まで一緒に書き込まれてしまう。なんてことを避けたいがために、面接官に名乗らない様に指導をしている会社があります。
個人情報関連
実は会社は従業員の許可なしに、その社員の在籍有無ですら外部に漏らしてはいけないのです。
会社に銀行等から従業員の在籍確認の電話が掛かってきてもその在籍有無についておいそれと答えるわけにはいかなかったりする程です。
そのため、個人情報の取り扱いを徹底してる会社の場合、会社として面接官に対して従業員の個人情報保護の観点から「名前を名乗るのは不要です。」と運用しているケースがあります。
名乗るのが必ずしも必要ではないから
もちろん、上記二つに拠らず、純粋に忘れていた、名乗るつもりがなかった等々その他の何らかの事情でナチュラルに名乗らない面接官もいるでしょう。
”礼儀”はさておき、確かに、面接という場自体は候補者の方が面接官の名前を知らないと成り立たないというわけではありません。
社員ではないから
社員であるかどうかと名乗るか名乗らないかはイコールではありませんが、面接官が”社員”ではない可能性があります。
企業によっては外部の会社に１次面接などを委託しているケースがあります。この様な場合、”面接官”は「候補者の評価」という仕事を担った外部の人となります。そのため、”名乗らない”ということもあり得るのではないかと考えます。
面接官が名乗らない…名前を聞いても良い？どの様に聞けば良い？
じゃあ、名前を知りたい場合どうしたらいいんだ、という話があるかもしれません。もちろん聞いていただいて差し支えありません。
もし、会社として本当に名乗らないことを徹底しているのであればお詫びの言葉とともに名乗れない決まりになっていることを教えてくれるでしょう。
ただ、面接官の裁量をもってして名乗っていけないわけではない場合は、名前を教えてくれることもあると考えます。
想定やりとり①
面接官が名乗らない…面接官には何と呼びかけたら良い？
特に困るのは、逆質問などの場面で、候補者から面接官に向けて質問をする際と考えます。この場合、逆質問のタイミングになった際に、前述の様に面接官の名前を聞けば良いと考えます。
名前がわかる場合
この場合は、”○○様”としっかりと”様”をつけて呼びかける様にしましょう。むしろ、せっかく名前を知っているのですから、名前を呼ぶことをおすすめします。（もし、面接官が面接の冒頭で名乗った場合、これを間違いなくしっかりと覚えておくことは非常に大切なことになります。）
名前で呼びかけずに話しかけるのと比べて、名前で呼びかけることは相手に親しみを感じさせることにもつながります。ただ、敬称は”さん”までくだけることはお勧めできません。あくまで”様”でいくのがよいでしょう。
名前を呼ぶことは、心理学的な効果もあることが立証されています。ネームコーリング効果と呼ばれるものです。
名前がわからないままの場合
名前がわからない場合は、基本的には質問をそのまま投げかけるしかないと考えます。しかし、あえて言うのであれば、面接官が二人であれば、「お二人に聞かせてください」と二人に質問を投げかけるのもよいでしょう。”お二人”にをつけなければならないというわけではありません。
もしくは、担当がわかっている場合に、片方の面接官だけに聞きたい場合は、「SEを担当されている面接官の方に伺わせてください…」「人事を担当されている面接官の方にお伺いさせてください…」と指名をするのが良いでしょう。
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さいごに
名前がわからないと少しもやもやしますよね。もし、名前がわかっていればその企業に入社した後にお礼の一言でも言いたいな、なんて素敵な思いを持ってくださる方もいるかもしれません。面接官も名前を言いたくなくて隠しているのではなく、その様なルールになっているから名乗らない、なんて方も多いです。
また、前向きに捉えるとすると、もし企業が社員を守る観点で名乗ることを不要としている場合は、”あなた”がその企業に入った場合は”あなた”も企業は同様に守ってくれるということに他ならないでしょう。
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